Principales responsabilités:

●Gestion du CRM : mise à jour des clients, suivi des leads, gestion des rappels et automatisations.
●Réponse aux messages et appels clients (Facebook, Instagram, site web, téléphone).
●Planification et suivi des rendez-vous des techniciens.
●Suivi et relance des clients et prospects pour garantir la satisfaction.
●Gestion des courriels et coordination des informations internes.
●Support administratif général et gestion de certaines automatisations (SMS, séquences de suivi).

Exigences:

●Autonome, proactif et rigoureux.
●Excellent sens de l’organisation et capacité à suivre des procédures.
●Très bonne communication écrite en français.
●Rapidité et constance dans les réponses.
●Discrétion et professionnalisme.