Principales responsabilités

●Répondre aux demandes clients avec clarté, rapidité et professionnalisme
●Accompagner chaque client et l’orienter vers les bonnes solutions
●Assurer un suivi rigoureux des échanges dans le CRM
●Offrir une expérience fluide, du premier contact à la résolution
●Identifier les opportunités et guider le client vers une collaboration adaptée
●Collaborer avec les équipes internes pour maintenir un haut niveau de service

Exigences

●Français impeccable à l’oral comme à l’écrit (obligatoire)
●Anglais fonctionnel (atout important)
●Espagnol fortement apprécié, idéal pour accompagner une clientèle plus large
●Excellent sens du service, empathie et aisance relationnelle
●Rigueur élevée et souci du détail (zéro erreur)
●Capacité à rassurer, orienter et accompagner efficacement
●À l’aise avec les outils CRM et le suivi structuré des interactions